VIAMEDIS met à la disposition du Professionnel de Santé un Centre d'Appel téléphonique de 20 personnes (numéros : VIAMEDIS chargé d'informer et d'assister le Professionnel de Santé dans sa pratique du tiers payant. , et de gérer sa relation avec les différents OMC qui travaillent avec VIAMEDIS.

Les flux papiers : malgré l'informatisation croissante du monde de la santé, en particulier sous l'impulsion du projet SESAM-Vitale, le Tiers-Payant se traduit souvent par des envois de factures papier. VIAMEDIS est bien entendu en mesure de les traiter afin de rembourser les Professionnels de Santé dans les meilleurs délais. Cependant, la télétransmission de factures électroniques offre de réels avantages pour le Professionnel de Santé et permet notamment de gagner en rapidité et en fiabilité.

Les flux électroniques : tous les circuits d'échanges de données informatiques sont possibles et restent au choix du Professionnel de Santé : par le biais d'un Organisme Concentrateur Technique En direct sur le serveur d'accueil de VIAMEDIS.

Quels que soient les OMC travaillant avec VIAMEDIS, le Professionnel de Santé n'a qu'un interlocuteur, qui se charge ensuite de contacter chaque OMC concerné et d'effectuer le suivi auprès du Professionnel de Santé.